Klacht HEMA Fotoservice: Bestaand Hema fotoboek (oude software) af kunnen laten drukken via Albelli

Klachtnummer
# 252624
Gebruiker
Wietze Schadenberg
Datum
0 reacties

Details

De klacht


Fotoboek van de Hema, gemaakt met de oude Albelli software is niet meer na te bestellen. De Hema is overgegaan naar een nieuwe leverancier en heeft contractueel vastgelegd met Albelli dat bestaande fotoboeken niet via Albelli afgedrukt mogen worden.

De oplossing


Dat Hema zich coulant opstelt in deze en de kleine groep Hema klanten die in het bezit zijn van het complete digitale bestand deze toch via Albelli (eventueel tegen een meerprijs) de mogelijkheid biedt om deze na te bestellen. Het gaat dus alleen om een bestaand bestand en niet om verder te kunnen werken in de oude software.

Bijlagen

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat HEMA Fotoservice hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over HEMA Fotoservice?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen