Klacht Hema Verzekeringen: HEMA reisverzekering kost wel geld maar dekt niets
- Status
-
Niet opgelost
- Klachtnummer
- # 66905
- Gebruiker
- DT87
- Datum
- 3 reacties
Details
De klacht
Afgelopen april ben ik voor 5 maanden vertrokken naar de VS: eerst 4 maanden werkstage gevolgd door een reis. Mijn doorlopende reisverzekering van HEMA dekt echter alleen reizen tot maximaal 1 maand.Deze maand gaat in vanaf vertrek uit Nederland, maar ik ben ondertussen niet verzekerd de eerste maand omdat het om werk gaat en geen vakantie. Ik betaal dus in feite voor niets. Ik ben hierop overgestapt naar IAK, dat aangaf mij wel te verzekeren (vanaf aanvang van mijn reis) en mijn verzekering bij HEMA op te zeggen.
HEMA claimt nu dat de opzegging nooit is binnen gekomen (iets dat me erg sterk lijkt maar goed) en weigert dubbele kosten die ik nu dus heb gemaakt te vergoeden, ondanks dat ik al aangaf dat hun verzekering toch al niets dekte en HEMA dus geen enkel risico heeft gelopen in deze periode. Omdat ook IAK erg gebrekkig communiceert (zie andere klacht) weet ik niet wie hier fout zit, maar ondertussen betaal ik wel dubbel. Dit speelt ondertussen al bijna 4 maanden!
De oplossing
Restitutie dubbel gemaakte kostenUiteindelijke oplossing
- Status
- niet opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.