Klacht

Sinds enige tijd ben ik de trotse bezitter van een mobiele telefoon die om te bellen ern nanosimkaart nodig heeft. Na eind december contact te hebben gehad met de klantenservice ( betaald service nummer) werd me duidelijk gemaakt dat ik via deze link http://hemamobiel.wapag.nl/simwissel de gewenste sim kon aanvragen. ( het op maat knippen in een telefoonwinkel had helaas niet het gewenste resultaat opgeleverd)
We zijn nu meer dan drie weken verder en ik heb nog steeds NIETS gehoord en ook op emails wordt niet gereageerd.
Kortom ik heb een nummer met recent gestort beltegoed, maar kan niet bellen of gebeld worden.

Gewenste oplossing

Z.sm. Toesturen van de nana simkaart
Excuses en genoegdoening voor ongemak