Opgelost door Hertz Automobielen Nederland: Schrijft zonder toestemming extra van creditcard af.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 331060
Gebruiker
TvD
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Hertz schrijft benzinekosten af van mijn creditcard, auto is echter met een volle tank ingeleverd en nu moet ik gaan bewijzen dat de tank inderdaad vol was. BELACHELIJK en zéér klant-onvriendelijk, zeker omdat ik niet eens via Hertz gehuurd heb maar via een ander bedrijf en Hertz enkel de sleutels meegaf. De manier van handelen (gewoon, zonder bericht, van de creditcard afschrijven en aan de telefoon onkundige medewerkers) wekt agressie op. Ik ga hier nooit huren!

De oplossing

De afschrijving van mijn creditcard PER DIRECT annuleren en excuus maken voor de manier van handelen. Communicatie was wel zo netjes geweest, zeker omdat zij fout zitten in dit geval.

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
TvD
Datum
Uiteindelijke oplossing Hertz heeft zéér snel gereageerd met een passende oplossing en een excuus. Top!
Status
opgelost
Beoordeling
happy