Klacht

Onlangs had ik het mentale dieet plan en het turboplan voor € 64,00 gekocht. Er werd gegarandeerd dat je er veel van af zou vallen en dat je het risicoloos kon proberen. Je krijgt volgens de aanbieding je geld terug als je niet tevreden bent. Je moet dan je eet dagboek overleggen en dat heb ik dan ook gedaan.
Bij de aanschaf waren er problemen na de betaling om de boeken te downloaden , maar uiteindelijk na een paar mails is het toch gelukt. Ik hield me volledig aan het 8 wekenplan en de 2 1/2 liter water per dag, maar helaas bleef resultaat uit. Ik vroeg mijn geld terug en moest mijn betalingsbewijs overleggen. Ik heb dat via de mail opgestuurd en kreeg daar antwoord op dat ze het bedrag zouden overmaken, maar dit blijft maar uit. Ik heb nu 2 mails gestuurd met de vraag of Katja mij laat weten wanneer de €64,00 aan mij overgemaakt word, maar ik krijg geen reacties meer. Dit bevalt mij niet en ik zou graag zien dat Katja Callens zich aan haar woord houd.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn beloofde geld terug, €64,00. En niet aan het lijntje gehouden worden.