Opgelost door HetLevenstestament.nl: Het Levenstestament heeft mij niet de binnen 24 uur toegezegde Levensakte verstuurd.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 277337
Gebruiker
Pineutje
Datum
1 reactie

Details

De klacht


Op 18 juli jl. heb ik een persoonlijke vragen- en wensenlijst tbv een levenstestament voor €
50 bij dit bedrijf gekocht. Deze heb ik omstreeks 15 september ingevuld naar u opgestuurd.
Op 21 september jl. heb ik hen per mail gevraagd, wanneer ik dit testament kon verwachten, aangezien dit binnen 24 uur door mij diende te zijn ontvangen.
Op 25 september jl. mailde het levenstestament mij dat zij dit zouden nakijken.
Op 27 September jl. heb ik voor de tweede keer naar het testament geinformeerd. Helaas zonder enige reactie van HetLevenstestament.
Aangezien zij in gebreke blijven, dien ik hierbij een klacht in.

De oplossing


Ik wil graag alsnog de akte van het door mij in gevulde levenstestament ontvangen.
Mocht dit mogelijk zijn, dan wil ik terugbetaling van het bedrag ad € 50.

1 reactie

  1. Auteur
    HetLevenstestament.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte mevrouw,

    Zojuist zijn opnieuw de documenten naar u verzonden naar het opgegeven e-mailadres.

    Het spijt ons dat u de documenten niet eerder heeft ontvangen in uw e-mailbox (soms wordt de mail onterecht aangezien voor spam. Controleer dan uw spamfilter en de map 'Ongewenste e-mail' of ‘Spam’).

    Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

    Met vriendelijke groeten,

    Het team van hetlevenstestament.nl

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Pineutje
Datum
Uiteindelijke oplossing
De akte is alsnog aan mij verzonden.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over HetLevenstestament.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen