Klacht Hockeypoint: Onredelijke kosten bij retour sturen bestelling.

Klachtnummer
# 176366
Gebruiker
Michiel
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Bij Hockeypoint.nl heb ik schoenen besteld voor 76,-- incl. verzendkosten maar die waren te klein. Nu heb ik een discussie want:
* het terugsturen kostte mij 7,--
* ik heb geen nieuwe besteld want ik vind de service erg slecht.
* Van de 76,-- krijg ik slechts 71,-- terug omdat volgens art. 1 van hun leveringsvoorwaarden de bestelling daardoor onder de 45,-- komt en de 5,-- verzendkosten automatisch berekend worden...
* Nu ben ik dus totaal 12,-- kwijt en heb ik niets!

Hockeypoint stelt zich erg stug op en kent geen coulance. En ene klantonvriendelijke afhandeling.

De oplossing

Ik wil de € 5,-- van de administratiekosten retour ontvangen.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Hockeypoint is actief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

0 reacties

Ook een klacht indienen over Hockeypoint?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen