Klacht Hogenboom Vakantieparken: Coulance Hogeboom aangaande korting na boeking
- Status
-
Niet opgelost
- Klachtnummer
- # 127776
- Gebruiker
- Mell@
- Datum
- 4 reacties
Details
De klacht
Al jaren gaan wij met veel plezier naar de Hogeboom vakantieparken.Dit jaar hebben we om die reden vrij vroeg een boeking gedaan voor een weekend in september (11sep a.s.). Telefonisch hebben wij contact gehad met een medewerker die ons het één en ander kon vertellen. Op de vraag of we moesten wachten i.v.m een korting/aanbieding, was het antwoord dat er geen aanbiedingen 'gepland' stonden en dat dit onwaarschijnlijk was.
Omdat wij nog wat parkgegevens nodig hadden, hebben wij vandaag de website geraadpleegd. Tot onze verbazing bleek er een 'einde zomer'-korting van 140~ euro te gelden voor a.s. weekend.
Tijdens telefonisch contact met Hogeboom werd ons verteld dat dit 'vervelend' was en dat er niets meer gedaan kon worden.
Wij vinden dit zeer spijtig en zijn teleurgesteld.
De oplossing
Wanneer bovenstaande korting alsnog verrekend wordt en medewerkers beter geïnstrueerd worden aangaande het verstrekken van informatie over kortingen.Uiteindelijke oplossing
- Status
- niet opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.