Klacht Holland America Line: prijsverlaging zonder gratis explorer 4 pakket

Klachtnummer
# 45257
Gebruiker
lisanne
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Wij hebben een cruise geboekt voor 4 personen en hebben 2098 euro pp betaald met gratis explorer 4 pakket als je voor 19 0ktober boekte. Wij hebben aan deze voorwaarden voldaan.
Nu zag ik op de site van de HAL dat deze cruise 500 pp goedkoper is geworden.
Ik heb een tariefsaanpassing aangevraagd, hier kunnen we gebruik van maken maar dan vervalt het gratis explorer 4 pakket.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling van een aktie van de HAL
Iets wat je gratis erbij krijgt , moet ook gratis zijn en niet dat je het later zo blijkt ,uiteindelijk toch zelf betaald.
Ik heb ze hierop attent gemaakt, maar willen helaas niet meewerken

De oplossing

wat wij willen is, de tariefsaanpassing met behoud van het explorer 4 pakket

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Holland America Line hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Holland America Line?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen