Klacht Hollandsnieuwe: Beltegoed mee kunnen nemen

Klachtnummer
# 161134
Gebruiker
RRR
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik ben al vele jaren klant bij Hollandsnieuwe (HNW) en heb mijn tegoed wat ik per maand overhield altijd voor 3 maanden mee kunnen nemen. Of ik nou een goedkoop of duurder sim only heb, ik hield meestal tegoed over. Ik wil dat HNW het tegoed wat over is weer mee laat nemen voor 3 maanden. Ik vind het zeer slecht dat HNW nu nog meer geld aan mij verdient omdat ik elke maand wel tegoed overhoud en daar komt bij, als ik echt wel veel tegoed gebruik, ik tegoed erbij moet kopen terwijl ik anders nog tegoed gehad zou hebben van het restant wat nog 3 maanden geldig was geweest.
HNW stel je klantvriendelijk op en geeft het tegoed 3 maanden mee, want ik vind het pure diefstal.

De oplossing

Ik wil het restant tegoed wat ik in een maand overhoud, dat het voor 3 maanden geldig blijft, het is tenslotte mijn geld

1 reactie

  1. Auteur
    Hollandsnieuwe
    Datum
    Klant telefonisch gesproken en bevestiging per e-mail verstuurd.

Ook een klacht indienen over Hollandsnieuwe?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen