Klacht Hollandsnieuwe: Ongewenst/ onverwachte prijsindexatie

Klachtnummer
# 407067
Gebruiker
Ulls Oberts
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Verhoging maandbedrag op reeds afgesloten contract.

De oplossing

Indexatie afschaffen op lopende contracten en teveel aan geïncasseerde bedragen met terugwerkende kracht aan de abonnees terugbetalen/ verrekenen.

1 reactie

  1. Auteur
    Hollandsnieuwe
    Datum
    Beste Gramsma,

    Bedankt voor u bericht.


    Wij snappen dat de prijsverhoging als een verassing kan komen. Echter, zoals aangegeven, is dit kleine percentage gebaseerd op de uitkomsten van het Centraal Bureau Statistieken.

    Klanten die nu bijvoorbeeld een abonnement van €8,00 per maand afsluiten, kunnen volgend jaar ook meegenomen worden in de volgende jaarlijkse indexatie.

    Deze mogelijke prijsverhoging wordt vermeld in de algemene voorwaarden. Zoals mijn collega aangeeft bent u akkoord gegaan met deze voorwaarden.

    Wij zijn blij met u als klant en willen u uiteraard graag helpen!
    Helaas is dit een onderwerp waar wij verder geen invloed op uit kunnen oefenen.


    Mocht u nog andere vragen hebben staan wij u graag te woord.


    Met vriendelijke groet,
    Noet

    Team hollandsnieuwe

Ook een klacht indienen over Hollandsnieuwe?