Klacht Hollandsnieuwe: Slecht bereikbare klantenservice
Details
De klacht
Ik probeer hollandsnieuwe te bereiken maar volgens hun website zijn er slechts 4 manieren om ze te bereiken. Via Belcompany, Facebook, Twitter of een duur 0900 nummer. Bij veel bedrijven stel ik vragen via Email wat prima gaat. Een Facebook en Twitter account heb ik niet dus blijft er bij Hollandsnieuwe niet veel over dan er heen te gaan, maar Belcompany is nu niet in de buurt, dus blijft bellen over. Vervolgens zit je maar te wachten en te wachten en je ziet de kosten oplopen om een vraag te stellen over je factuur die niet klopt.De oplossing
Bereikbaarheid, waarom niet eenvoudig een email kunnen sturen?Uiteindelijke oplossing
- Status
- niet opgelost
- Beoordeling
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.