Klacht Hollandsnieuwe: Vanaf vrijdag niet meer mogelijk te doneren aan 4333 nu mijn tegoed kwijt.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 407644
Gebruiker
Bartje
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Vrijdag, zaterdag en maandag geprobeerd te doneren aan 4333 maar het nummer is weer niet te bereiken. Zie nu de reactie van Hollandse nieuwe over een storing, deze duurt dus minstens al vanaf vrijdagmorgen, heel lange storing dus. Intussen ben ik mijn beltegoed kwijt. Ik wil mijn tegoed van afgelopen vrijdag terug zodat ik het als nog kan doneren.

De oplossing

Hollandsenieuwe moet de blokkade voor nummer 4333 opheffen en mijn beltegoed van vrijdag teruggeven. Ik heb daar voor betaald.

1 reactie

  1. Auteur
    Hollandsnieuwe
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste mevrouw van der Maas,

    Bedankt voor uw bericht.

    Momenteel hebben wij een storing waardoor het sms-en naar 4333 niet lukt. Ons team is bezig dit probleem zo snel mogelijk opgelost te krijgen. Zodra het probleem is opgelost, zullen wij u tegemoedkomen met een gepaste compensatie.

    Onze excuses voor het ongemak.

    Met vriendelijke groet,

    Team hollandsnieuwe

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Bartje
Datum
Uiteindelijke oplossing
Weet ik niet want de blokkade is nog steeds niet opgelost.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Hollandsnieuwe?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen