Opgelost door Hondenoutlet.nl: Bestelling wordt niet geleverd en het bedrijf is onbereikbaar.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 326000
Gebruiker
Hondenrugzak#1 en tuigje#1
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Artikelen worden gewoon niet geleverd. 1 oktober besteld EN betaald, twee keer bericht gestuurd, op 5 oktober getracht ze telefonisch te bereiken, maar men neemt gewoon nooit op en kapt het contact na vijf minuten ongeveer gewoon af!! En er staat bij mijn bestellingen dat ‘bestelling nog niet in verwerking is’ Wat is dit voor rare zaak??? Voor 16 uur besteld, morgen in huis?? Hahahahaha!

Hondenoutlet: HOE ZIT DIT?? Graag reactie!

De oplossing

Gewoon wat het belooft te doen: de bestelde artikelen leveren. Ik heb netjes betaald en daar ook bevestiging van gekregen en dus recht op die spullen.

1 reactie

  1. Auteur
    Hondenrugzak#1 en tuigje#1
    Datum
    UPDATE: Het pakket is gister (op zondag?..) kennelijk alsnog verzonden! En zal morgen afgeleverd worden, als het goed is.

    Dus deze klacht is niet meer van toepassing, alhoewel feit blijft, dat de zending een week op zich heeft laten wachten.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Hondenrugzak#1 en tuigje#1
Datum
Uiteindelijke oplossing
Alsnog verstuurd. In het vervolg zou gewoon antwoord geven op mailtje dit soort klachten kunnen voorkomen.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Hondenoutlet.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen