2 reacties

1. Auteur

   A. Zuijderduin

   Datum

   2019-06-05T12:19Z

   Ik heb een klacht geplaatst over een pak koffiepads, van het merk Gwoon, dat ik bij hoogvliet heb gekocht.
   De koffiepads zijn aan de zijkanten lek er komt dan koffie uit en zijn dan niet meer bruikbaar in.
   ik zou graag een nieuw pak koffiepads willen hebben in ruil voor het pak met de koffiepads waar het lek inzit. Graag uw reactie.

2. Auteur

   Hoogvliet Supermarkten

   Datum

   2019-06-10T11:38Z

   Dit is onze laatste reactie

   Geachte heer of mevrouw Zuijderduin,
   
   Hartelijk dank voor uw bericht via klachtenkompas.nl. Hierin geeft u aan dat de g'woon koffiepads die u heeft gekocht in onze winkel in Voorschoten niet goed dicht gestanst zijn. Hierdoor zijn ze niet goed te gebruiken.
   
   Wij vinden het vervelend te vernemen dat de koffiepads niet van goede kwaliteit zijn en wij begrijpen uw ongenoegen hierover. Omdat het hier een g’woon product betreft, hebben wij uw melding doorgestuurd naar onze inkoopvereniging, Superunie. Uiteraard willen wij graag dat u onze g'woon koffiepads kunt blijven kopen en Superunie zal dan ook contact met u opnemen en uw melding in behandeling nemen. Wij vertrouwen erop dat zij uw melding op een goede manier zullen afhandelen. Uiteraard mag u de verkeerde koffiepads ook gewoon in één van onze winkels omruilen. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Hoogvliet klantenservice