Klacht Hornbach Bouwmarkt: Houten balken en platen (enorm) krom!!?
Details
De klacht
Ik heb aardig wat hout gehaald en platen met een waarde van enkele honderden euro's. Het over grote deel was krom zowel in de lengte als de breedte wat inhoud dat ik enorm veel heb moeten weggooien, wat al niet bijna de helft van de totaal waarde zal zijn.Koop je een stuk of 6 balken die met een blauwe ty-rep vastzitten en lijkt alles recht. Zodra je één kant doorknipt, springen ze allemaal op.
Van de week bij een houthandelaar vergelijkbaar hout gekocht en die waren gewoon perfect recht, zonder enige kromming.
Hoe kan je dit verkopen als zijnde Hornbach? Ik heb een groot deel van mij geld gewoon weggegooid!
De oplossing
Ik wil graag dat de verkoper mij tegemoet gaat komen. Ik heb ruim 40 tot 50% van alles wat ik had gekocht, kunnen weggooien.De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.