Klacht Hornbach Bouwmarkt: Tapijt is niet volledig verlijmd op de overloop en dientengevolge gaan bobbelen.

Klachtnummer
# 323241
Gebruiker
Ronson1
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Wij hebben bij de hornbach tapijt gekocht voor de trap en overloop.
Tevens hebben wij de montage van het tapijt op de trap en de overloop uitbesteed aan een stoffeerder (ingehuurde ZZP-er) van de hornbach.
Wij hebben ons laten adviseren door de hornbach (verkoper). Wij wilden een tapijt die gelegd kan worden ZONDER ondertapijt.
Op de trap is het tapijt geheel verlijmd en netjes gelegd. Op de overloop is het tapijt alleen aan de randen verlijmd.
Het gevolg is, dat het tapijt is gaan bobbelen en niet glad ligt.
Wij hebben om een kosteloze oplossing gevraagd.

De stoffeerder heeft geadviseerd om op de overloop toch ondertapijt te leggen maar wij hebben gezegd dat het tapijt zonder gelegd moet worden.

Bij de verkoper hebben wij namelijk ten stelligste aangegeven GEEN ondertapijt te willen en dit is door de verkoper aan ons bevestigd. Ondertapijt is niet noodzakelijk.

Er is een hele mailwisseling geweest maar hornbach kan en wil geen kostenloze oplossing bieden.

De oplossing

Kostenloze oplossing.

0 reacties

Ook een klacht indienen over Hornbach Bouwmarkt?