Opgelost door Hornbach Bouwmarkt: Zeer ontevreden. Koop nooit geen badkamer tegels meer bij Hornbach Geleen
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 605408
- Gebruiker
- Cindy Kapell
- Datum
- 4 reacties
Details
Klacht
Wij kopen nooit geen tegels meer bij Hornbach. We hebben een grote partij tegels gekocht bij hornbach ( natuursteen 60 x 120) voor onze badkamer te tegelen. de meneer van de badkamer afdeling van de hornbach heeft zelf voor ons berekend hoeveel m2 tegels we nodig hebben. Na de verbouwing hebben we 7,2 m2 tegels over ( 4 pakken totaal 8 tegels) ( 60 x 120) die we zoals afgesproken zouden kunnen terug brengen. Maar volgens de baas van de badkamer afdeling kunnen we die niet meer terug brengen omdat het art. Nr. uit hun assortiment was en hij zei dat het niet hun probleem was dat het te veel opslag van reserve tegels was voor ons. En hij ging moeilijk doen omdat het niet binnen de 30 dagen was. Terwijl we zoveel materiaal terug hebben kunnen brengen wat ruim over de 30 dagen was geen probleem. Dus ze doen maar gewoon waar ze zin in hebben. Komt het hun niet uit dat ze het art niet terug willen ivm opslag of niet meer kunnen verkopen hebben de klanten pech dus wij in dit geval en mag je het je bekijken. We zijn soms coulant zeggen ze dan. Ik zeg jullie zijn een oncoulant bedrijf. Het personeel doet gewoon maar waar ze zin in hebben of hoe het hun toevallig beter uitkomt. Zeer ontevreden zijn we met de oplossing van de hornbach en zijn ook niet klantvriendelijk. Dit was bij hornbach Geleen. ( nooiiiit meerr)!!!!!Gewenste oplossing
De te veel badkamer tegels terug retour nemen die de meneer van hornbach te veel heeft betekend.- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.