Opgelost door Hornbach Bouwmarkt: Zeer ontevreden. Koop nooit geen badkamer tegels meer bij Hornbach Geleen

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 605408
Gebruiker
Cindy Kapell
Datum
4 reacties

Details

Klacht

Wij kopen nooit geen tegels meer bij Hornbach. We hebben een grote partij tegels gekocht bij hornbach ( natuursteen 60 x 120) voor onze badkamer te tegelen. de meneer van de badkamer afdeling van de hornbach heeft zelf voor ons berekend hoeveel m2 tegels we nodig hebben. Na de verbouwing hebben we 7,2 m2 tegels over ( 4 pakken totaal 8 tegels) ( 60 x 120) die we zoals afgesproken zouden kunnen terug brengen. Maar volgens de baas van de badkamer afdeling kunnen we die niet meer terug brengen omdat het art. Nr. uit hun assortiment was en hij zei dat het niet hun probleem was dat het te veel opslag van reserve tegels was voor ons. En hij ging moeilijk doen omdat het niet binnen de 30 dagen was. Terwijl we zoveel materiaal terug hebben kunnen brengen wat ruim over de 30 dagen was geen probleem. Dus ze doen maar gewoon waar ze zin in hebben. Komt het hun niet uit dat ze het art niet terug willen ivm opslag of niet meer kunnen verkopen hebben de klanten pech dus wij in dit geval en mag je het je bekijken. We zijn soms coulant zeggen ze dan. Ik zeg jullie zijn een oncoulant bedrijf. Het personeel doet gewoon maar waar ze zin in hebben of hoe het hun toevallig beter uitkomt. Zeer ontevreden zijn we met de oplossing van de hornbach en zijn ook niet klantvriendelijk. Dit was bij hornbach Geleen. ( nooiiiit meerr)!!!!!

Gewenste oplossing

De te veel badkamer tegels terug retour nemen die de meneer van hornbach te veel heeft betekend.
Geboden oplossing
Niet helemaal blij en wat wij hadden verwacht. Maar we laten het zo hoe het is. Weer een les geleerd.
Status
opgelost
Beoordeling
content

4 reacties

  1. Auteur
    Hornbach Bouwmarkt
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Deze reactie is verborgen
  2. Auteur
    Cindy Kapell
    Datum
    Goedendag,

    Ja dat zou fijn zijn. Wij hebben dat zelf ook doorgegeven bij hornbach Geleen dat hun te veel hadden berekend maar dat vond de meneer van de afdeling tegels wel meevallen en ons probleem zou zijn. Dan ben ik benieuwd of ze contact met ons opnemen. Want we hebben nu door die medewerker van hornbach te veel reserve tegels. Graag hoor ik van u

    Mvg

    Cindy Kapell
  3. Auteur
    Cindy Kapell
    Datum
    Ik heb nog steeds niets gehoord voor een oplossing van hornbach Geleen. Wanneer mag ik verwachten tot ze contact opnemen?

    Mvg

    Cindy Kapell
  4. Auteur
    Hornbach Bouwmarkt
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Dit is onze laatste reactie
    Deze reactie is verborgen

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Hornbach Bouwmarkt?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen