Klacht

Wat Hotel Postillion levert komt niet overeen met wat vermeld wordt in Hotels.nl. Als ik daar telefonisch overleg over heb met Postollion hotels, geven ze aan dat inderdaad die aanbieding van kracht is als ik boek via hotels.nl en even een opmerking daarover erbij plaats. Bij de officiele boeking wordt dat niet bevestigd en niet op de opmerking ingegaan. Na opnieuw telefonisch overleg wordt gezegd dat die afspraak niet kan worden nagekomen. En annulering alleen mogelijk is via Hotels.nl - die niet bereikbaar is en niet reageert op emails. Komen de afspraken niet na en zijn niet bereid om dit in goede banen te leiden.

Gewenste oplossing

Alsnog nakomen wat toegezegd is. En niet afmaken met verwijzing naar anderen. Zij zijn zelf heel goed in staat dit af te handelen.