Klacht

Wij hebben een hotelkamerveiling gekocht voor €49. We kijken regelmatig op de site, maar het hotel is steeds niet of nauwelijks (bv. af en toe van zondag op maandag) boekbaar. Het is ons in een paar maanden nog niet gelukt een geschikte nacht te vinden. Zojuist hotelkamerveiling gebeld om te vragen of wij een tegoedbon konden krijgen, zodat we alsnog een nacht weg kunnen. Onaardig te woord gestaan, dat het hun schuld niet is dat de beschikbaarheid vrijwel nul is, en dat ze er niks kunnen doen. Erg jammer!

Gewenste oplossing

Ik zou graag een ander hotel kunnen boeken (daarin ben ik flexibel).