Klacht

Ik ben woest. Ik heb vandaag (02-04) voor niets 1 1/2 uur heen en weer gereden naar linds wellness in Overdinkel. Daar aangekomen bleek dat zij geen diensten aan kunnen/mogen bieden en dat hotelkamerveiling dit gewoon weet. Ik heb een veiling gewonnen die niet online had mogen staan, ik heb kunnen reserveren voor een niet beschikbaar moment waarvan ik ook een bevestiging heb ontvangen, en ik heb geen annulering ontvangen. Het blijkt dat hotelkamerveiling op mails van linds wellness niet of nauwelijks reageert niets wensen aan te passen op hun website en dat zij niet eens meer zaken met hun willen doen. Gevolg is dat ik niet de wellness middag heb gehad waar ik voor betaald heb en recht op heb en daarbij volledig door hun toedoen onnodige kosten heb gemaakt. Ik eis binnen de betaalde veilingkosten terug aangevuld met een compensatie voor gemaakte kosten. De veiling staat nu nog steeds online met reserveerbare data die in de praktijk niet reserveerbaar zijn. Schandalig bedrijf!

Gewenste oplossing

Geld terug en compensatie.