Klacht Hotels.com: Ik krijg gewoon geen contact met iemand die het oplost en mij daarover bericht.

Klachtnummer
# 321225
Gebruiker
A3
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Hotels via Hotels.com is bij mij altijd goed gegaan. Auto gehuurd via Hotels.com. Daarvoor schakelen ze Cartrawler in. Contact krijgen voor hulp, vragen of klachten met Cartrawler blijkt vrijwel onmogelijk. Zowel per telefoon, livechat als webformulier. Webformulier hotels.com indienen resulteert in e-mail met verzoek om te bellen. Bij bellen kan Hotels.com over de hele autoverhuur geen gegevens vinden en verwijst naar Cartrawler en voor klachten over bereikbaarheid naar hun webformulier, dat dus niet werkt. Ze zouden ook kunnen zeggen: ik ga het allemaal oplossen, incl. Indiening klacht en bericht u zo spoedig mogelijk.

De oplossing

Een persoon van Hotels.com neemt contact met mij op en zegt: ik ga het allemaal oplossen, incl. indiening klacht en bericht u zo spoedig mogelijk.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Hotels.com hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Hotels.com?