Klacht

Wij hebben bij Steigerplank.nl 60 steigerhoutplanken besteld.

Na de eerste berekening van de totale kosten kwamen zij uit op het belachelijk hoge bedrag van 530 euro. Na een aantal keer aandringen op herberekening kwamen de 3e keer uiteindelijk de totaalkosten uit op 310 euro. Na een berekening thuis blijkt dat deze planken zelfs een waarde van 290 euro hadden. 20 euro teveel betaald voor de hoeveelheid die we besteld hadden.
Maar dat is niet alles. Na het ophalen van de planken bleek dat er maar liefst 14 planken misten. Ervan uitgaande dat de hoeveelheid wel zou kloppen zijn de planken mee genomen, het leek toch een degelijk bedrijf en een eenmalig incident dat de totaalkosten verkeerd waren berekend.
Toen we belden met de klacht dat er planken ontbraken bood de eigenaar ons aan om weer maar liefst 1,5 uur te rijden om de planken alsnog te halen, en deze opnieuw te betalen!
Wat een schandalige service en incompetent personeel.

Gewenste oplossing

Terugstorten van bedrag dat teveel is betaald.