Opgelost door HPNederland: Gedane beloftes worden niet nagekomen

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 588945
Gebruiker
J. Raaijmakers
Datum
0 reacties

Details

Klacht

Ik heb een printer HP Officejet Pro 8720 All-in-one met verlengde garantie-uitbreiding. Heb op 1 maart jl gebeld met probleem : printer drukt niet meer in kleur. HP medewerker heeft pc "overgenomen" en geprobeerd probleem op te lossen, hetgeen niet gelukt is. Zou het intern verder bespreken en dan hierop terug komen.
Geen reactie meer van HP. Heb sinds 1 maart jl elke week gebeld met dringend verzoek betreffende medewerker terug te laten bellen. Dit is steeds beloofd maar er is nooit terug gebeld

Gewenste oplossing

Terugbellen, zoals steeds beloofd met een oplossing voor mijn printer probleem
Geboden oplossing
Na een aantal telefoontjes eindelijk doorverbonden met de technische afdeling die mijn klacht (defecte printer) snel en professioneel heeft opgelost (printer vervangen). Waarom was het zo moeilijk om mij met deze professionele afdeling door te verbinden ?
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat HPNederland hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over HPNederland?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen