Klacht

Ik had op Woensdag 4 December 2013 in de avond een boodschap gedaan bij de Albert Heijn aan de Elandstraat te Den Haag. Ik was me bewust van het feit dat tram 17 daar tijdelijk niet reed en in plaats daarvan zou een pendelbus rijden. Met als halte's Noordwal, Elandstraat, van Speijkstraat en Javastraat. Die zou om het half uur bij de Elandstraat zijn. Ik kwam daar rond 20:00 en om 20:55 stond ik daar nog. Daarnaast was de boodschap die ik had een 5 kilo zware zak met kruidnoten. Met andere woorden, ik heb dus bijna 1 uur lang in de kou gestaan op een bus die niet kwam opdagen.

Gewenste oplossing

Dat de HTM zich beter aan de door hun zelf gemaakte afspraken houd & een excuus.
Want zoals het nu is, houden ze zich niet eens aan de door hun zelf gemaaktte afspraken maar ondertussen kan je wel zelf betalen!