Klacht Huawei: krasjes op scherm van huwawei Mate7 door orginele smart-cover

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 188515
Gebruiker
Rob
Datum
3 reacties

Details

De klacht

De orginele smart-cover die door huawei bij mijn MATE7 geleverd is geeft super veel krassen op mijn scherm in het gebied van het doorzichtige deel van de smartcover. Naar mijn mening moet de smart-cover mijn toestel juist beschermen.

Een ander recent probleem: de vingerafdruk scanner werkt niet meer ook niet na een herstart van het toestel.

De oplossing

Kras-vrij scherm en andere smart-cover die geen krassen op mijn scherm achterlaat

3 reacties

  1. Auteur
    Huawei
    Datum
    Beste Jonathan,

    Wij hebben geen probleem meldingen over de Mate 7 + cover combinatie. . Het kan wel voorkomen dat er vuil of zand tussen de telefoon en de hoeken van het hoesje terecht kan komen. Door wrijving kan dit mogelijk het toestel beschadigen. regelmatig het hoesje en het toestel reinigen is dan ook het advies.

    Aangezien de vingerprintsensor, probeer het volgende.
    U zet de telefoon uit.
    Vervolgens drukt u de aan/uit knop en de volume knop omhoog tegelijkertijd in.
    U ziet vervolgens dat de telefoon wil opstarten, echter blijft u de knoppen ingedrukt houden
    Daarna ziet u een EMUI menu, waarbij u de volgende opties ziet staan, reboot system now, wipe data/factory reset, and wipe cache memory.
    dus u kiest de optie (reboot system now).

    Met vriendelijke groet,
    Rob Veen
    HUAWEI Customer Care
    T: 0800 9188 (gratis) (ma t/m vrij 08:00 - 21:00, Zat: 10:00 - 16:00 (m.u.v. Feestdagen)
    E: mobile.nl@huawei.com
  2. Auteur
    Rob
    Datum
    Hoi Rob, bedankt voor de tip betreffende de vingerafdruk scanner.

    Ik reinig het toestel bijna dagelijks dus daar kan het niet aan liggen, zand heb ik niet in mijn broekzak. De minuscule krasjes zitten ook alleen op dat deel van het scherm waar het kunstof-doorzichtige deel van cover het scherm raakt. Het lijkt op het probleem dat samsung ook ooit heeft gehad: https://www.galaxyclub.nl/2015/05/clear-view-cover-kan-krassen-op-het-scherm-van-de-samsung-galaxy-s6-edge-veroorzaken/



  3. Auteur
    Rob
    Datum
    Er is nog steeds geen oplossing voor mijn probleem met de krasjes op het scherm. Huawei legt het probleem volledig bij de klant, laat ze eerst maar eens een onderzoekje doen, het is overduidelijk een productie fout.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Rob
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Huawei?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen