3 reacties

1. Auteur

   Huismerk Energie

   Datum

   2019-02-26T11:48Z

   Goedendag meneer Jonker,
   
   Ik heb begrepen dat er wat onduidelijkheden zijn over de eindnota, omdat daar het maandbedrag van februari zou zijn meegerekend. Graag leg ik u een en ander uit:
   
   De eindnota bestaat uit de verbruikskosten voor gas en elektra over de gestelde periode. Daarop worden de berekende termijnbedragen in mindering gebracht, ongeacht of u deze voldaan heeft of niet. Daar komt een bedrag uit. Daarna wordt gekeken of die termijnbedragen daadwerkelijk betaald zijn, is dat niet het geval dan wordt dat bedrag bij het initiële bedrag opgeteld.
   
   Wij incasseren altijd vooraf, dus hebben wij zoals gebruikelijk op 23 januari het termijnbedrag voor februari geïncasseerd, ons was toentertijd namelijk nog niets bekend van een overstap. Omdat u altijd en bij iedere energieleverancier slechts afrekent wat u verbruikt heeft maakt het in principe niet uit welke maand u betaalt, als het maar dit maar kostendekkend is, wat in deze situatie dus niet het geval is.
   
   Meneer Jonker, ik hoop dat dit een en ander opheldert, maar als u nog verdere vragen heeft neemt u dan rechtstreeks contact met ons op?
   
   Met vriendelijke groeten,
   
   Rekha Corbeek
   Huismerk Energie
   088-105 11 22

2. Auteur

   VocalC

   Datum

   2019-02-26T12:12Z

   Privé

   Privé bericht

   Deze reactie is verborgen

3. Auteur

   Huismerk Energie

   Datum

   2019-03-04T10:28Z

   Dit is onze laatste reactie

   Goedendag meneer Jonker,
   
   Ik snap u helemaal hoor. En inderdaad is het niet zo dat u tweemaal voor het zelfde verbruik betaalt. Op onze eindnota is dan ook alles verrekend. Ik zie ook dat alles betaald is, kunnen we dan stellen dat uw vraag/klacht afgehandeld is? Mocht u hier toch nog verder contact over willen hebben, wilt u mij dan bellen op nummer 088- 105 11 22?
   
   Hartelijke groeten,
   
   Rekha Corbeek
   Huismerk Energie