Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

Klacht Huurwoningen.nl: Onterechte afschrijving

Klachtnummer
# 132351
Gebruiker
drieslawrence
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Drie maanden geleden heb ik mij aangemeld bij huurwoningen.nl om een reactie te kunnen plaatsen op hun site op de Balijeweg. Hierna heb ik een enkele reactie op hun site geplaatst zonder hier verder gebruik van te maken. Vervolgens zou ik mij ingeschreven hebben voor een "abonnement" en wordt er al vrolijk drie maanden 19,95 bij mij afgeschreven. Inmiddels heb ik mij uitgeschreven, maar ik eis mijn 59,85 terug. Ik heb al meerdere van dit soort klachten gezien en deze werkwijze is onbehoorlijk. Daarnaast ben ik op geen enkele wijze op de hoogte gesteld door middel van e-mails dat ik nog bij u ingeschreven stond.

De oplossing

Geld terug á 59,85

1 reactie

  1. Auteur
    Huurwoningen.nl
    Datum
    Geachte heer/mevrouw,

    U heeft een premium account aangemaakt met als kosten €19,95 per 30 dagen. Dit staat duidelijk vermeld boven het veld waar u uw rekeningnummer heeft achter gelaten.

    Een premium account loopt altijd per 30 dagen en u kunt zich op ieder gewenst moment uitschrijven via onze website of klantenservice. U heeft zich tot op heden nog niet gemeld bij onze klantenservice. Wij hebben gezien dat u zich vanmorgen via onze website heeft uitgeschreven. Restitutie is derhalve niet mogelijk.

    Met vriendelijke groet,

    Klantenservice Huurwoningen.nl.

Ook een klacht indienen over Huurwoningen.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen