Opgelost door Hypnotic.nl: Hypnotic.nl belooft douanekosten te betalen maar doen dat vervolgens niet.

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 378959
Gebruiker
Boooossssss#expedia
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Via advertentie op facebook laarzen besteld van 79,99 euro. Na 1,5 week krijg ik bericht van PostNL dat er een pakketje opgehaald kan worden en dat ik 29,80 douanekosten moet betalen voor ontvangst. Dat wist ik niet, dus wilde ik de laarzen niet meer. Reageert Hypnotic via messenger dat ik het pakketje gerust op kan halen en dat zij de douanekosten terugbetalen als ik het betaalbewijs opstuur. Nadat ik dat heb gedaan heb ik vervolgens nog steeds de douanekosten niet retour. Er wordt niet meer gereageerd op mail, facebook, messenger....Belachelijk!!!

De oplossing

Graag z.s.m. de douanekosten van 29,80 euro retour

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Boooossssss#expedia
Datum
Uiteindelijke oplossing
Nadat ik wéér een berichtje heb gestuurd naar Hypnotic is er eindelijk een medewerker geweest die het geld heeft teruggeschreven.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Hypnotic.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen