Klacht I-mania: Niet willen zoeken naar een oplossing buiten 6 maanden garantietermijn op nieuw product.

Status: Niet opgelost
Klachtnummer: # 271552
Gebruiker: Y van Eenennaam
Datum: 2017-08-30T13:28Z; 1 reactie

Details

Klacht

Op 9-12-2016 kocht ik bij i-mania een USB Reislader. Het betreft een HAWEEL 4 Poorten USB Max 3.1A reislader. Helaas is na 9 maanden de lader defect. Volgens de webshop geven ze maar 6 maanden garantie op dit product. Volgens de wet heb ik recht op een deugdelijk product. Als een lader na 9 maanden stuk gaat mag ik er toch vanuit gaan dat dit niet een degelijk product is.

Gewenste oplossing

Vervangend product of compensatie.

Geboden oplossing

Ook buiten de garantietermijn geld er een verplichting. Dat is namelijk een deugdelijk product. U en ik kan dat niet beoordelen zonder dat het product is onderzocht. U gaat ook helemaal voorbij aan de verplichting om ook buiten de garantietermijn van 6 maanden iets te doen. Ik mag er toch vanuit gaan dat een oplader langer dan 6 maanden meegaat bij normaal gebruik. Graag zou ik willen weten wat de consumentenbond hier van vindt.

Status: niet opgelost
Beoordeling

1 reactie

Auteur

I-mania

Datum

2017-08-31T09:20Z

Dit is onze laatste reactie
Beste Jan-Martijn,

U is gisteren netjes gemeld dat de garantie op dit item 6 maanden is en was.

Hetgeen is tevens helder aangegeven in de A.V. voordat u deze bestelling plaatste 9 maanden geleden.

Hier bent u mee akkoord gegaan. Deze garantievoorwaarden geldt tevens voor iedere klant in NL, dus ook voor u..
Tevens is de adapter werkend geleverd, bij gebruik na 9 maanden kunnen wij uiteraard niet inzien of het defect door gebruik klant is ontstaan.

Een hele fijn dag voor u toegewenst!
Klantenservice I-Mania

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over I-mania?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

Van de Consumentenbond