Klacht

Vorig jaar via mijn werk een Ereader van Icarus gekregen, maar nog geen jaar later zit er een streep op het scherm, waarvan hun zeggen dat deze door vallen komt, natuurlijk want daar geven ze geen garatie op.
Ik weet pertinent zeker dat de ereader niet is gevallen, tevens is zomaar de knop aan de linkerkant op naar een volgende pagina te gaan kapot.
Dit zou niet mogen gebeuren met een product van nog geen jaar oud.
Via mijn werk de ereader opgestuurd, ze konden hem niet vervangen of repareren, dus vroeg ik mijn ereader terug omdat er met de streep op beeld nog wel te lezen valt en het is mijn eigendom, schijnbaar niet want Icarus wil mijn ereader niet terug sturen.
Ik baal hier dus begrijpelijk behoorlijk van.
Hopelijk kunnen we tot een oplossing komen want dit lijkt me toch zeker geen reclame voor Icarus dat er zo met klanten om wordt gegaan, vooral geen klanten die voor het hele personeel een ereader heeft aangeschaft en nu wordt er 1 terug gestuurd en dan doen ze zo moelijk.

Gewenste oplossing

Ik wil gewoon graag mijn ereader terug.