Klacht iCentre: Misleidende diagnose iPhone 6

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 194746
Gebruiker
Stan
Datum
1 reactie

Details

De klacht

- 3 dec 2015 iphone 6 gekocht bij iCentre alkmaar voor 639 euro
- Begin september 2016 terug, want scherm valt uit (WRMA-353878)
- iCentre oordeelt dat garantie niet van toepassing is ivm 2 minuscule krasjes op de behuizing en ivm het feit dat de iPhone 6 heel licht verbogen is.
- Voorgestelde oplossing: vervangend toestel aanschaffen twv 432 euro
- Daar ga ik niet mee akkoord, ik heb het toestel normaal gebruikt en verwacht normale garantie, zeker bij een model waar doorbuigen een veelvoorkomend probleem is.
- Als gevolg van klachtenkompas nummer 187977 vergoed iCentre de onderzoekskosten van 35 euro.
- Ik haal een second opinion bij Telus Telecom in Heiloo en daar blijkt het toestel voor 135 euro gemaakt te worden. Sindsdien doet mijn iPhone 6 het weer prima.
- Buiten het feit dat ik vind dat dit een garantie geval is, is deze reparatie 300 euro goedkoper dan de opgave van iCentre. Dit is niet normaal en sluit aan bij het slechte gevoel dat ik overhoud aan deze zaak.

De oplossing

1 reactie

  1. Auteur
    Stan
    Datum
    Geen reactie, erg jammer en onbeleefd. Wij zullen zeker verder gaan met dit onderwerp. We moeten een manier zien te vinden om medewerking van iCentre te krijgen. Helaas hebben ze dit verzuimd.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Stan
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over iCentre?