Klacht ICI PARIS XL Nederland: Wel betalen, niet leveren en lang wachten op terugbetaling.
- Status
-
Niet opgelost
- Klachtnummer
- # 382872
- Gebruiker
- Reinie
- Datum
- 2 reacties
Details
Klacht
Op 3 augustus krijg ik een mail dat de eau de toilette Après l’Ondée weer op voorraad is. Ik bestel dit artikel dezelfde dag. De bestelling komt niet. Geen mail ter kennisgeving. Ik kijk bij de bestelhistorie op mijn account: order geannuleerd ??? Ik bel de klantenservice: artikel was toch niet voorradig maar nu weer wel en ik kan het weer bestellen. En ja dus weer betalen. Ik ga niet 2 keer €97,37 betalen en wacht nog steeds op de terugbetaling. Het niet leveren van bestellingen en wachten met terugbetalen komt ook bij klachtenkompas vaker langs. Dus bezint voor je een bestelling plaatst bij dit bedrijf.Gewenste oplossing
Per omgaande terugbetalen en beter communiceren als de bestelling niet volgens afspraak geleverd wordt.- Status
- niet opgelost
- Beoordeling
-
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.