Klacht

Ik heb op 31 dec 2022 2 vouchers gekocht voor 2 meiden die op 9 en 27 januari jarig zijn. Vooraf heb ik gebeld omdat ik graag een waardebon wilde die er leuk uitzag, maar dat kon niet alleen de Vouchers kon ik kopen en moest ik zelf printen.
Nu ik december vroeg aan de meiden wat ze voor de verjaardag wilde bleken de vouchers nog ingewisseld te moeten worden.
Bellen lukte niet dus een mail gestuurd op dinsdag 3 januari.... helaas uw voucher is verlopen. na nogmaals contact te hebben zeggen ze dat ik een waardebon had moeten kopen. Dat kon toen niet. Volgens mij was er toen weer een lockdown.

Geen regeling helemaal niks. Geld kwijt.

Gewenste oplossing

Gewoon een afspraak voor de meiden desnoods aan een andere groep toegevoegd worden.