Opgelost door Infomedics: onterechte aanmaningskosten

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 428024
Gebruiker
T.Selten
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Onterecht aanmaningskosten terwijl email adres niet juist was bij infomedics. Ze sturen de factuur en de 1e herinnering via mail. Daarna komen er aanmaningskosten op en sturen ze de brief wel per post.
Zo te lezen gebeurt dit structureel.
Op gestuurde mails laten ze je rustig een lange tijd wachten voordat ze antwoorden.

De oplossing

In vervolg factuur en zeker de 1e herinnering per post sturen. De onterechte aanmaningskosten terugbetalen, gezien ik niet in de mogelijkheid gesteld was om deze factuur tijdig te kunnen betalen.

2 reacties

  1. Auteur
    Infomedics
    Datum
    Geachte heer Selten,

    Naar aanleiding van uw klacht heb ik vandaag telefonisch contact met u opgenomen. Wij hebben uw klacht besproken en ik heb u het proces van Infomedics uitgelegd. Wij zijn tot een passende oplossing gekomen.

    Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,

    Melissa de Boer
    Infomedics
  2. Auteur
    T.Selten
    Datum
    Netjes opgelost. De onterechte kosten zijn terug gestort.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
T.Selten
Datum
Uiteindelijke oplossing
de kosten zijn terug gestort geworden.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Infomedics?