Klacht Informatique: Kapotte Headset

Klachtnummer
# 77186
Gebruiker
Michael_Tan
Datum
0 reacties

Details

Klacht

Hallo,
Ik had een Gamecom 780 headset gekocht van Informatique. Na een paar maanden is de headset gebroken en heb ik deze terug gestuurd. Eerst kreeg ik maar niks te horen dat deze was aangekomen en werd mij verteld om te kijken bij postNL. Hier bleek het allang binnen te zijn en na een paar keer bellen werd mij verteld dat er een grote achterstand was met reparaties. Na ongeveer een week kreeg ik een mail dat hij toch binnen was gekomen. Hierna heb ik 2 weken niks meer gehoord dus heb ik weer gebeld. Er werd mij verteld dat de headset naar de leverancier was verstuurd en dat ze mij zoude informeren als ze iets terug hadden gekregen. Na 3,5 week belde ik maar weer want er was weer niks gebeurd en er werd mij verteld dat het meestal 4 weken zou duren. Nu is het bijna 3 maanden verder en heb ik weer gebeld en werd mij verteld dat het naar de fabrikant was gestuurd. Voor de rest kunnen ze niks voor mij doen, geen geld terug of geen vervangende headset. Nu zit ik 3 maanden zonder headset.

Gewenste oplossing

Ik zou graag mijn geld terug willen.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Informatique hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Informatique?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen