Opgelost door ING Bank: BKR registratie niet afgemeld.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 546562
Gebruiker
snoepert
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Goedemidag,

Diverse malen hebben zowel mijn echtgenoot als ik contact opgenomen met de ING. Telefonisch en via chatberichten.
Waarom krijgen wij geen afdoende antwoord?
Het probleem is het volgende: zowel mijn echtgenoot als ik hadden in het verleden een creditcard. Omdat ik mijn creditcard niet tot nauwelijks gebruikte, heb ik deze opgezegd in februari 2019. Mijn echtgenoot heeft nog steeds zijn creditcard in gebruik.
Na het opzeggen van de creditcard heeft de ING deze niet afgemeld bij het BKR.
Na een telefoontje naar het BKR bleek dat wij dit niet kunnen oplossen maar dat de ING dat moet doen.
Waarom meldt de ING, de creditcard welke wij niet meer hebben, niet af?


De oplossing

Zo snel mogelijk de registratie bij het BKR afmelden.

2 reacties

  1. Auteur
    ING Bank
    Datum
    Beste snoepert.

    Wij hebben elkaar zojuist gesproken en ik heb hierbij aangegeven dat ik de klacht doorzet naar de juiste afdeling voor een goede afhandeling.

    Zodra ik een terugkoppeling heb ontvangen, kom ik erop terug.

    Voor nu een fijne dag verder.

    Vriendelijke groet,
    Margreet
    ING Webcare
  2. Auteur
    ING Bank
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste snoepert.

    Fijn dat het nu opgelost is.
    Zoals ik aan de telefoon net al aangaf, sluit ik deze klacht.
    Nogmaals excuses voor de vervelende ervaring.

    Fijne dag verder.

    Vriendelijke groet,

    Margreet
    ING Webcare

Uiteindelijke oplossing

Auteur
snoepert
Datum
Uiteindelijke oplossing
Alles goed afgehandeld veel dank hiervoor.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over ING Bank?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen