Klacht ING Bank: Foutieve telling van de geldautomaat bij storting contant geld.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 287952
Gebruiker
Treurwilgje
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Ik heb contant geld gestort bij de ING bank
Nadat de biljetten waren geteld ( de automaat ratelt) ging de automaat weer ratelen.
Op het strookje werd het bedrag van €4500.- aangegeven
Ik heb echter €5000.- in de automaat gestopt.
96 briefjes van €50.- en twee van €100.-
Ik heb direct een klacht ingediend bij de balie.
Na ongeveer 10 dagen heb ik een negatief antwoord ontvangen.
Hier ben ik het niet mee eens.
Door twee verschillende personen is 3x geteld.
Ik voel mij niet serieus genomen door de ING bank.
Met vriendelijke groet
Een ING klant ( al 35 jaar klant)

De oplossing

Graag wens ik het ontbrekende geld op mijn rekening gestort.
Het gaat om €500.-- Dat is voor mij 2 weken werken.
Met vriendelijke groet
Een klant

1 reactie

  1. Auteur
    ING Bank
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedenavond heer, mevrouw,

    Wat jammer om te horen!

    Als je het niet eens bent met de uitslag, dan kun je een klachtenbrief naar de directie sturen. Je kunt de brief zonder postzegel sturen. Je krijgt binnen 6 weken een schriftelijke reactie.

    Directie ING
    Antwoordnummer 230
    1000 XA Amsterdam

    Met vriendelijke groet,

    Tjitske
    ING Webcare

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Treurwilgje
Datum
Uiteindelijke oplossing
Klacht doorsturen naar de directie
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over ING Bank?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen