Klacht ING Bank: gemachtigden kunnen saldo gegevens zien

Klachtnummer
# 181641
Gebruiker
rol
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Mijn vader heeft mijn zus gemachtigd. Zij kan nu zijn saldogegevens zien.
Dit is niet normaal. Hij heeft geen toestemming gegeven om dat te doen.
Dit heeft hij gedaan voor nood.
Wij vinden dit geen stijl, zeken niet dat dit niet van te voren bekend gemaakt is.




De oplossing

Wij willen dat de saldo gegevens die niet van de gemachtigde zijn niet zichtbaar worden.
Er er iets betaald moet worden of iets anders moet gebeuren moet degene is iemand gemachtigd heeft toestemming gegeven dmv code, handtekening enz.

Dit vind ik niet normaal zoals het nu is.

1 reactie

  1. Auteur
    ING Bank
    Datum
    Beste mevrouw Rolfes-Kuyt,

    Het spijt me om te horen dat jullie het hier niet mee eens zijn. Echter is hier ruim van tevoren over gecommuniceerd. Uw vader heeft hier bericht over ontvangen met de mededeling dat de machtigingen gewijzigd worden waardoor gemachtigden ook internetgemachtigden worden.

    Jammer dat jullie hier niet van op de hoogte waren. Wat uw vader nu kan doen is het beheer intrekken via zijn Mijn ING. Daarnaast kan hij ook telefonisch contact opnemen via 020 22 888 88.

    Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

    Vriendelijke groet,

    Linh
    ING Webcare