Opgelost door ING Bank: Ik kan de pdf van het jaaroverzicht 2019 niet downloaden.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 452855
Gebruiker
Zomer#
Datum
4 reacties

Details

Klacht

Ik kan de pdf van het jaaroverzicht 2019 niet downloaden.

Gewenste oplossing

Ik wil gebeld worden en dat iemand van de helpdesk samen met mij de stappen neemt zodat het mij gaat lukken om die jaaroverzichten te downloaden.
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

4 reacties

  1. Auteur
    ING Bank
    Datum
    Beste Zomer#,

    Zojuist heb ik je geprobeerd te bellen. Helaas kreeg ik nog geen gehoor.

    Het downloaden van het Jaaroverzicht kan je in Mijn ING op de volgende manier doen: In de zoekbalk type je: "Afschriften en overzichten downloaden" > Direct doen > Jaaroverzicht > 2019 > Downloaden.

    Had jij dit ook al geprobeerd? En lukt het toen nog niet?

    Is er ook een specifiek tijdstip waarop wij jou het beste kunnen bereiken zodat wij even met je mee kunnen kijken?

    Met vriendelijke groet,

    ^Franck
    ING Webcare
  2. Auteur
    Zomer#
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Deze reactie is verborgen
  3. Auteur
    ING Bank
    Datum
    Beste Zomer#,

    Wat lukte er toen precies niet, bij het volgen van de stappen die Franck noemde? Welke melding kreeg je bijvoorbeeld te zien?

    Jouw verzoek staat voor morgenochtend in de planning, je kunt dus een telefoontje verwachten.

    Vriendelijke groet,

    Michiel
    ING Webcare

  4. Auteur
    Zomer#
    Datum
    Beste Michiel,

    het is gelukt! Hartelijk dank voor de tips.

    Groet, Zomer#

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over ING Bank?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen