Opgelost door ING Bank: ING online: opdracht uit verzendlijst verwijderen lijkt niet mogelijk.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 396973
Gebruiker
Donek
Datum
3 reacties

Details

Klacht

Op de 'verbeterde' ING online bankieren website lijkt er geen mogelijkheid te zijn om een betaalopdracht uit de verzendlijst te verwijderen. Tevens biedt de Zoek-functie geen uitleg erover.

Gewenste oplossing

Optie en uitleg toevoegen.
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

3 reacties

  1. Auteur
    ING Bank
    Datum
    Beste Donek,

    Bedankt voor uw klacht.

    U kunt als volgt een betaalopdracht verwijderen uit uw verzendlijst:
    - Ga naar uw opdrachten
    - Selecteer de juiste rekening
    - Klap de gewenste opdracht uit en klik hier op verwijderen/aanpassen

    Laat u mij weten of het gelukt is?

    Groet,
    Rialda
    ING Webcare

  2. Auteur
    ING Bank
    Datum
    Beste Donek,

    Bedankt voor uw klacht.

    U kunt als volgt een betaalopdracht verwijderen uit uw verzendlijst:
    - Ga naar uw opdrachten
    - Selecteer de juiste rekening
    - Klap de gewenste opdracht uit en klik hier op verwijderen/aanpassen

    Laat u mij weten of het gelukt is?

    Groet,
    Rialda
    ING Webcare

  3. Auteur
    Donek
    Datum
    Bedankt, Rialda, dat werkt inderdaad.
    Duidelijker zou zijn:
    - op elke rij een 'mouse-over' pop-up regelen met bijvoorbeeld 'Klik voor detail en meer opties'
    - op elke rij van de lijst drie icoontjes: Bekijken, Wijzigen, Verwijderen
    En graag uitleg via de Zoek.

    Wordt er statistiek gegenereerd over hoe vaak mensen Zoek gebruiken? En waar voor?
    Ik vind de 'nieuwe' site minder handig (dan de oude) en geregeld niet intuitief.

    Nogmaals bedankt voor de snelle reactie en de oplossing.
    Groet, Don

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over ING Bank?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen