Klacht ING Bank: ING weigert mutaties na overlijden partner

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 160325
Gebruiker
Cobyde wilde-mulder
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Toch te gek voor woorden: mijn man overleden en wil hierdoor de voorwaarden van onze oude gezamenlijke creditcard van ING wijzigen én de betaalrekening. Zoals het stoppen met het verzenden van de dure papieren afschriften en de rekening op alleen mijn naam.

En wat zegt ING: zolang u nog een openstaand saldo heeft kunt u niets wijzigen!? Dus ING dwingt mij als AOW-er om met minimum inkomen gebruik te blijven maken van dure (en milieu onvriendelijke) papieren afschriften én ik wordt elke maand weer geconfronteerd met de naam van mijn overleden man....

De ING denkt met u mee?? Niet met de normale Nederlander. Goed voor een koude bij Radar?

De oplossing

Doorvoeren van de gewenste mutaties: stoppen met afschriften verzenden en wijzigen van de gegevens nav het overlijden van mijn man.

2 reacties

  1. Auteur
    ING Bank
    Datum
    Beste Coby,

    Gecondoleerd met het verlies van je man en heel veel sterkte gewenst. Onze excuses dat een en ander nu niet goed loopt.

    Je hebt je klacht ook via Facebook naar ons gestuurd. Ik heb je bericht daar beantwoord en ik zal je van daaruit verder helpen.

    Vriendelijke groet,

    Hilde
    ING Webcare
  2. Auteur
    Cobyde wilde-mulder
    Datum
    Ing heeft gebeld en beloofd dat de rekeningafschriften versturen gestopt zou worden. Dit is nog steeds niet gebeurt. Kortom: ik betaal nog steeds voor mn overleden man. Beseft ING dan niet dat €10.00 veel geld is voor een AOW'er die maandelijks niets overhoud?

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Cobyde wilde-mulder
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over ING Bank?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen