Klacht

Op mijn betaalrekening kon ik altijd geoorloofd rood staan tot 2500 Euro. Zonder waarschuwing kreeg ik ineens een brief dat roodstand niet meer mogelijk is en dat er een doorlopend krediet is aangemaakt met een zogenaamde lagere rente. Dit zou dus voordeliger zijn. Met dit krediet zou de roodstand iedere maand worden opgeheven. Ik heb deze roodstand al jaren noodgedwongen nodig om rond te komen. Nu ontvang ik een dreigbericht dat er een ongeoorloofde roodstand is. Dat ik dit z.s.m moet opheffen. Creditcard is geblokkeerd. Kredietopname in het nieuwe gedwongen doorlopend krediet is geblokkeerd. En er komt een BKR registratie. Ze dreigen zelfs om geld van mijn andere rekeningen te gebruiken om de roodstand op te heffen. Is het de bedoeling dat de ING haar klanten in verdere financiële problemen brengt onder het mom ' klantbescherming'? Ik kom in serieuze problemen als ik de ruimte die ik eerder had met roodstaan op de rekening niet meer heb. Deze praktijken van ING lijken mij in strijd met de AFM. Het rest mij eigenlijk alleen nog om mijn rekeningen op te heffen en over te brengen bij een andere bank.

Gewenste oplossing

Het opgedrongen doorlopend krediet weer opheffen. Roodstand op de rekening weer mogelijk maken tegen een lagere rente.