Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht ING Bank: Oneens met de buitenlandtoeslag.

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 461772
Gebruiker
Duvelding
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Ik ben het niet eens met de buitenlandtoeslag die ik moet betalen omdat ik in Duitsland woon.
Het zou eerlijk zijn om de Nederlanders die regelmatig in Duitsland hun boodschappen komen doen, sterke drank halen, én goedkoop tanken ook zo'n toeslag te laten betalen.
Waarschijnlijk gebruiken zij hun bankpas vaker in het buitenland dan ik.
Belachelijk dat jullie weer een manier hebben gevonden om geld bij mensen weg te plukken!!
En ik denk dat ik jullie antwoord al wel weet: "dan gaat U toch naar een andere bank..."
Triest! Héél triest dit!

Gewenste oplossing

Buitenlandtoeslag afschaffen of degene die in het buitenland hun goedkope boodschappen, sterke drank, en benzine halen ook de buitenlandtoeslag laten betalen.
En eens per maand is te vaak. Eén keer per half jaar is meer dan zat.
Geboden oplossing
Helaas trek je als consument bijna altijd aan het kortste eind...
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

1 reactie

  1. Auteur
    ING Bank
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Duvelding,

    Ik begrijp dat je hier van baalt.

    We berekenen deze kosten op basis van het gemiddeld gebruik van een rekening in Nederland. Voor klanten die in het buitenland wonen, zijn de kosten die wij maken gemiddeld hoger. Dit omdat de controles voor klantmonitoring complexer zijn. Verder zijn de kosten voor ondersteuning van je bankzaken en gebruik van je Betaalrekening gemiddeld hoger. Ook als je in een land woont dat grenst aan Nederland zijn de kosten die wij maken gemiddeld hoger.

    Met vriendelijke groet,

    Franck
    ING Webcare

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over ING Bank?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen