Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht ING Bank: Totaal onbereikbaar

Status
content Niet opgelost
Klachtnummer
# 447739
Gebruiker
Heph
Datum
4 reacties

Details

Klacht

Na uur wachtrij voor klantenservice werd de verbinding verbroken. Probeer jullie de hele dag te bereiken... Wat slecht dit zeg.

Gewenste oplossing

Op zijn minst meegaan met de tijd en aangeven hoeveel wachtende voor mij. Mogelijk met indicatie hoelang het nog kan duren.
waarom hebben jullie dit nog niet in 2020...
Geboden oplossing
Nog niet, oplossing komt hopelijk in de toekomst in de vorm van een app update. Mag hopen dat google services niet het enigste zal blijven voor vertrouwde certificaten om betalingen te kunnen doen.
Status
niet opgelost
Beoordeling
content

4 reacties

  1. Auteur
    ING Bank
    Datum
    Beste Heph,

    Ik begrijp dat dit erg lang is! Mijn excuses voor het ongemak!

    Zojuist heb ik je geprobeerd te bellen. Er werd alleen niet opgenomen. Ben jij inmiddels al wel geholpen door een medewerker? Of is dat nog steeds niet gelukt?

    Met vriendelijke groet,
    Franck
    ING Webcare
  2. Auteur
    Heph
    Datum
    Het is deels opgelost. Mobiel betalen is niet mogelijk zonder zn google certificaat? Ik heb huawei en niks meer met google. Kan geen passen toevoegen en nfc werkt niet.
  3. Auteur
    Heph
    Datum
    Het is deels opgelost. Mobiel betalen is niet mogelijk zonder zn google certificaat? Ik heb huawei en niks meer met google. Kan geen passen toevoegen en nfc werkt niet.
  4. Auteur
    Heph
    Datum
    Ik sluit de klacht bij deze. Mijn laatste probleem is google services. Dat heb en wil ik niet meer. Ik zal even moeten wachten tot hopelijk de ing app word geupdate om ook huawei services te ondersteunen voor betalingen.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over ING Bank?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen