1 reactie

1. Auteur

   Interhome Nederland

   Datum

   2019-11-12T14:20Z

   Dit is onze laatste reactie

   Beste mevrouw van Oossanen,
   
   Bedankt voor het geven van uw mening over uw ervaringen met HHD B.V/ Interhome. Wij begrijpen dat het wellicht onlogisch voor u klinkt om annuleringskosten te moeten betalen voor een vakantie die pas in de zomer van 2020 plaatsvindt. Wij hopen echter op uw begrip dat het maken van een boeking kosten met zich meebrengt: de betreffende huiseigenaar wordt geinformeerd, ons boekingsproces en beschikbaarheid wordt up to date gehouden en wij versturen u een boekingsbevestiging van uw huurovereenkomst. Bij ieder bedrijf waar u een reis afneemt dient u annuleringskosten te betalen als u annuleert (bij bijvoorbeeld vliegtickets liggen deze kosten nog vele malen hoger). Deze annuleringskosten worden gemeld in onze algemene voorwaarden en aan u getoond tijdens het boekingsproces. U dient deze voorwaarden ook te accepteren voor "akkoord", voordat u de boeking definitief maakt. Bij een onverhoopte annulering kunt u ook nog eventueel aanspraak maken op een vergoeding vanuit de annuleringsverzekering, het is daarom altijd raadzaam uw schadeclaim in te dienen bij een annulering.Wij hebben bij uitzondering overleg gepleegd met de betreffende huiseigenaar en aangezien uw boeking kort in ons systeem stond, kunnen wij u uit coulance de annuleringskosten kwijtschelden. Maar houdt u er alstublieft rekening mee dat bij iedere toekomstige boeking die u maakt, u een definitieve overeenkomst aangaat en verplicht bent u aan de algemene voorwaarden te houden.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Customer Care Benelux
   HHD B.V./ Interhome