Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht Into-led.com: Niet nakomen bestelling

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 569158
Gebruiker
Lie
Datum
4 reacties

Details

Klacht

3 eco zigbee led dimmer besteld.
Betaald met Credit kaart . Door onbekende reden is betaling niet goed verlopen. Toch sturen ze mij een mail dat ik de bestelling hebben geplaatst en link zullen sturen voor betaling. Bellen nu op dat heel het feest niet doorgaat omdat ze geen voorraad meer hebben. Dit kan dus niet , ze hebben ook verplichtingen.

Gewenste oplossing

Leveren van deze eco dim 07 of alternatief zoals eco dim 07 pro voor dezelfde prijs.

Bijlagen

Geboden oplossing
De eco zigbee dimmer is wel op voorraad zoals ik zie op jullie site. Ze zijn dus weer aan het liegen. Ik heb kunnen bestellen dus moet er voorraad zijn. Met een smoes gaan jullie niet weg komen. Heb net mijn rechten gelezen . Die luiden als volgt. Het consumentenkooprecht betreft de rechten en plichten van koper en verkoper bij een consumentenkoop. ... Juridisch geformuleerd: de koop wordt gesloten door een verkoper die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en een koper, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Verplichtingen bij een koopovereenkomst Bij een koopcontract heeft u ook verplichtingen. Is het contract eenmaal gesloten, dan zitten beide partijen eraan vast. Bij ontvangst van het product moet u dan de koopprijs betalen. Behalve als u anders heeft afgesproken.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

4 reacties

  1. Auteur
    Lie
    Datum
    Heb nog steeds niets gehoord van dit gebeuren . Maar zo doe je geen zaken . Niet kopen daar onbetrouwbaar .
  2. Auteur
    Lie
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Deze reactie is verborgen
  3. Auteur
    Lie
    Datum
    Ze reageren gewoon niet op deze klacht.
    Echt misselijk wat ze doen.
    Zie bestelling van 2 dec ( bijgevoegd)
    Er staat echt € 44,95 per stuk.
    Leveren niet terwijl ze dat verplicht zijn .
  4. Auteur
    Into-led.com
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste,

    Helaas kunnen we geen producten leveren die we niet op voorraad hebben. Door de drukte rondom feestdagen is het enorm hard gegaan met de voorraad, waardoor het inderdaad kan voorkomen dat een product net niet meer op voorraad is. Onze excuses voor dit ongemak, we hebben de bestelling wel meteen voor je geannuleerd. We kunnen je helaas ook niet tegemoet komen door een duurdere variant voor dezelfde prijs aan te bieden, aangezien we al erg scherpe prijzen hanteren.
    We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, fijne dag!

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Into-led.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen