Klacht Intrum Justitia: Incassokosten bij eerste brief

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 395668
Gebruiker
javkl
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik ontvang van Intrum uit het niks een rekening voor mijn ov-chipkaart met incassokosten zonder dat ik eerst een brief heb gekregen over deze kosten. Als ik gewoon een brief had gekregen dat ik deze kosten nog moest betalen binnen 14 dagen had ik dat onmiddellijk gedaan.
Wettelijk moet er eerst een aanmaning worden gestuurd waarin gewaarschuwd wordt voor incassokosten maar in plaats daarvan is het eerste bericht dat ik krijg gelijk een rekening + incassokosten.

De oplossing

Ik wil de originele kosten voor mijn OV chipkaart gewoon betalen maar de incassokosten moeten geannuleerd worden.

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
javkl
Datum
Uiteindelijke oplossing
Geen enkele oplossing wordt aangeboden. Ze blijven beweren dat er eerder brieven zijn verstuurd die echter nooit zijn aangekomen.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Intrum Justitia?