Opgelost door Invito: 2 paar herenschoenen

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 161740
Gebruiker
AG
Datum
1 reactie

Details

Klacht

15-3-2016, 70% kortingsactie. Besteld en betaald 2 paar herenschoenen (incl bezorgkosten). Bevestigingsmail bestelling ontvangen, maar t.o.h. gen melding dat schoenen geleverd gaan worden. Heb contact proberen te zoeken met klantenservice via email, WhatsApp en telefoon (afgesloten?) maar geen enkele reactie ontvangen.

Gewenste oplossing

Geld terug
Ik ga er vanuit dat leveren niet mogelijk is (om wat voor reden dan ook) anders had ik nu -3 weken later- de schoenen al ontvangen.
Geboden oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Invito is actief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

1 reactie

  1. Auteur
    AG
    Datum
    Na meerdere e-mails (en misschien ook dankzij mijn melding op klachtenkompas ?) eindelijk reactie ontvangen van Invito. Zij hebben aangegeven dat zij inderdaad niet kunnen leveren, dat de bestelling wordt geannuleerd en dat het geld binnen 2 weken wordt teruggestort op mijn rekening (zoals ik ook wilde).

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Invito?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen