Klacht

Stookkosten prijzen zijn niet duidelijk. Verbruik in app is niet duidelijk en heeft inzichtelijk niets te maken met het verbruik en de prijzen. Ik heb thuis een meter hangen maar ik kan niet eens mijn verbruik meten per week of maand oid inzien. Vooral in deze tijd waar dat echt nodig is. in de app zie ik dat ik 65% minder heb verbruikt maar ik moest wel bij betalen bij de afrekening. Het klopt gewoon niet. Ze doen heel geheimzinnig over de telefoon en email. Erg oneerlijke partij.

Gewenste oplossing

Neem de behoefte van je klanten serieus en wees transparant aub.